De fiets is op slot, maar de ritduur loopt door in de app, hoe kan dit?

Dit gebeurt soms als er geen goede GPS-verbinding is waardoor het slot en de app niet goed communiceren. Sluit de app af en start deze opnieuw op. Als je telefoon op de batterij bespaarstand staat, schakel deze optie uit. Helpt dit niet, neem dan contact op met onze klantenservice, geef aan waar de fiets staat, zij helpen je graag verder.